Cara menghubungi Call Center Traveloka untuk Konsumen
Call center Travelok sangat membantu konsumennya dalam menyelesaikan segala macam masalah. Traveloka sendiri merupakan portal pemesanan tiket terbesar di Indonesia. Situs ini adalah situs pertama yang menyediakan layanan tersebut. Itu karena traveloka sendiri sudah dibuka sejak 2012.
Saat itu, pengguna Internet di Indonesia belum banyak. Ledakan pengguna di Indonesia sendiri terjadi pada 2013. Traveloka yang didirikan menjadi lebih kuat dari kompetitor yang baru berdiri setelah kejadian. Dengan keberadaan yang cukup panjang, ada banyak pelanggan penyedia ini.
Tentu saja, tidak semua pelanggan fasih memesan tiket. Ada orang yang mengalami kesulitan. Hal ini biasanya dialami oleh pengguna baru. Jika terjadi masalah, silakan hubungi call center Traveloka . Kontak dengannya sendiri dapat dilakukan sebagai berikut.
Cara menghubungi Call Center dari Traveloka
Untuk menghubungi melalui telepon, ada satu nomor yang disediakan oleh Traveloka. Nomornya adalah 0804-1500-308. Kontak terbuka untuk masyarakat umum. Oleh karena itu, segala permasalahan atau pertanyaan terkait traveloka dapat dijawab dengan nomor ini.
Anda juga dapat menghubungi call center traveloka kapan saja . Sebab, nomor tersebut aktif selama 24 jam. CS selalu siap siap untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Tentunya traveloka juga menyesuaikan jumlah CS pada siang dan malam hari. Koreksi ini membuat angka CS ini lebih banyak di siang hari.
Dengan lebih banyak, Anda tidak akan mengantri terlalu lama, menghubunginya di siang hari. Saat menghubungi pusat panggilan, pastikan Anda memiliki cukup kredit. Setidaknya memiliki pinjaman 20 ribu rupee. Itu karena sistem telepon ini dibayar sesuai dengan penyedia yang Anda gunakan.
Anda juga dapat menghubunginya melalui telepon rumah jika Anda menginginkan biaya yang lebih murah. Namun, jika tidak ada kredit dan stok telepon rumah, Anda juga dapat menghubungi melalui email. E-mail resmi dari traveloka sendiri dapat ditemukan di alamat cs@traveloka.com. Saat menghubungi email, respons tidak akan secepat jika terjadi kontak dengan pusat panggilan travelok.
Itu karena CS membutuhkan waktu untuk memahami keluhan Anda dan merespons. Untuk membuatnya lebih mudah, akan lebih baik jika Anda membuat pertanyaan sedetail mungkin. Berkat itu, CS akan lebih mudah memahami kronologinya. Namun jangan menghubungi alamat tersebut ketika ada MASALAH dengan saldo SALDO.
UANGKU sendiri merupakan media pembayaran resmi dari travelok. Namun jika mengalami masalah ini, cukup kirim pesan ke alamat email resmi uangku. Alamat emailnya sendiri cs@uangku.co.id. Jika pelanggan menghubungi CS traveloka mengenai masalah ini, akhirnya pelanggan juga akan diminta untuk menghubungi alamat tersebut.
Anda juga dapat menghubunginya melalui media sosial dan obrolan langsung
Ada cara lain jika Anda merasa tidak nyaman menghubungi pusat panggilan travelok melalui telepon atau email. Caranya adalah dengan menggunakan media sosial. Media sosial sendiri memang cocok digunakan oleh masyarakat Indonesia, mengingat penggunaannya sangat populer. Media sosial pertama yang dipilih adalah Twitter.
Twitter adalah alat media sosial paling populer untuk berkomunikasi dengan traveloka. Untuk menghubungi melalui Twitter, pertama-tama buka aplikasi dan masuk dengan akun Anda terlebih dahulu. Setelah login, cari akun travelok resmi yang memiliki @traveloka ID. Jika ditemukan, Anda dapat menggunakan dua media untuk komunikasi.
Media pertama adalah menggunakan fungsi mention. Anda dapat mengajukan pertanyaan atau keluhan dan menyebutkan @traveloka. Namun, penyebutan ini terlalu umum. Untuk kendala atau masalah yang sifatnya lebih personal, akan lebih baik menggunakan direct message.
Direct Message atau DM adalah fitur yang bisa anda gunakan agar anda bisa chatting secara pribadi dengan travelok. Bahkan, traveloka juga bisa dihubungi melalui Facebook dan Instagram. ID-nya juga sama, yakni @traveloka untuk Instagram dan Travelok untuk Facebook. Cara menghubunginya juga sama.
Namun, tidak satupun dari mereka mengizinkan obrolan melalui penyebutan. Pelanggan dapat menggunakan DM untuk instragram dan facebook messenger untuk facebook. Untuk opsi terakhir , Anda juga dapat menghubungi call center travelok melalui live chat. Untuk masuk ke obrolan langsung, pertama-tama masuk ke situs web resmi.
Dari sana, Anda dapat menemukan kolom khusus untuk obrolan langsung. Tunggu beberapa saat hingga CS tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda. Jika tersedia, pertanyaan akan dijawab dengan cukup cepat. Hanya saja mengetik CS membutuhkan waktu, sehingga pelanggan harus menunggu sedikit lebih lama.
Pengajuan refund tiket dapat dilakukan melalui Call Center
Dengan menghubungi call center traveloka, ada banyak layanan yang bisa dipilih. Itu karena CS telah siap untuk menghadapi berbagai macam masalah yang mungkin dihadapi konsumen. Namun, ada layanan call center yang jarang diketahui konsumen travelok. Layanan ini adalah pengembalian dana.
Pengembalian dana itu sendiri adalah permintaan pengembalian dana. Hal ini penting ketika tiket pesawat sudah dibayar, namun ingin dibatalkan karena ada aktivitas yang tiba-tiba. Traveloka sendiri tidak mempersulit prosesnya. Tidak hanya dalam hal penggantian biaya tiket pesawat, tiket hotel juga bisa dilakukan dengan hal serupa. Proses pengembalian dana juga tidak memakan waktu.
Jika prosesnya dilakukan dengan voucher hotel, waktu yang dibutuhkan adalah sekitar 30 hari. Dalam hal voucher penerbangan itu sendiri, proses pengembalian sedikit lebih lama. Itu karena dibutuhkan waktu hingga 90 hari untuk mendapatkan pengembalian dana. Dengan menghubungi call center traveloka untuk pengembalian dana, Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan.
Pertanyaan ini adalah tentang detail pribadi Anda, detail pemesanan Anda, dan alasan mengapa Anda ingin melakukan pengembalian dana. Jangan salah saat memberikan detail pribadi dan pemesanan. Ini karena pusat panggilan tidak akan mendelegasikan layanan jika terjadi kesalahan pada keduanya. Akan lebih baik jika data disiapkan terlebih dahulu sebelum menghubungi CS.
Ada banyak masalah untuk dibicarakan
Selain melakukan refund, ada berbagai pertanyaan yang bisa anda ajukan kepada CS. Salah satu pertanyaan terpenting terkait dengan keadaan tiket yang sudah penuh. Beberapa konsumen mengeluh tentang sulitnya melakukan pemesanan ketika waktu semakin dekat. Apalagi jika penerbangan sedang berlibur.
Biasanya, tiketnya sudah penuh sejak dulu. Jika Anda mengalami kendala ini, Anda bisa menghubungi call center traveloka . Menghubunginya bukan berarti Anda akan mendapatkan tiket sehingga orang lain akan dirugikan. Dalam hal ini, CS akan memberikan saran untuk lokasi terbaik yang berdekatan dengan tujuan.
Dengan itu, Anda masih bisa sampai ke tempat yang dituju, menggunakan jalan darat pada saat kedatangan. Biasanya, CS akan menyarankan bahwa tujuannya adalah yang lebih dekat. Ini karena harganya sedikit lebih murah. Dengan itu, Anda dapat secara signifikan mengurangi biaya perjalanan.
Anda juga dapat melaporkan masalah lain, seperti kebingungan saat memesan tiket dan kesalahan aplikasi. Pada dasarnya, manfaatkan keberadaan call center sebaik-baiknya. Jangan sampai benda yang ada terbuang-karena tidak menggunakannya. Lagi pula, masalah kebingungan, yang sering mengganggu pelanggan, dapat dihilangkan dengan menghubungi pusat panggilan travelok.